आप जिन मरीजों को खो रहे हैं, वे फोन पर अंग्रेज़ी नहीं बोलते।

यह एक राजस्व लाइन क्यों है, चेकबॉक्स नहीं

एक गैर-अंग्रेज़ी भाषी जब ऐसे फ्रंट डेस्क पर पहुँचता है जो उसकी मदद नहीं कर सकता, तो वह कहीं भी अपॉइंटमेंट बुक नहीं कर पाता — या वह शहर के उस एक क्लिनिक में बुक हो जाता है जो मदद कर सकता था। रोगी की भाषा में वास्तव में उपयोगी होना सबसे सस्ता रोगी-प्राप्ति चैनल है, जिसे अधिकांश क्लिनिक कभी चालू ही नहीं करते।