Open Dental आपके प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम और आपके चार्ट को बनाए रखता है। टेक्स्टिंग हमारे इनबॉक्स में चलती है। दो-तरफ़ा संदेशन के लिए, हम Open Dental की API के माध्यम से इस पेज पर वर्णित संदेशों के लिए Comm Log प्रविष्टियाँ लिखते हैं। अलग से, जब कोई मरीज टेक्स्ट द्वारा रिमाइंडर की पुष्टि करता है, तो हम अपॉइंटमेंट की 'पुष्टि' (Confirmed) स्थिति सेट करते हैं और एक पुष्टि नोट जोड़ते हैं। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर पेज इस पर प्रकाश डालता है। हम दूसरा चार्ट नहीं चलाते हैं और आपको कुछ भी माइग्रेट नहीं करना पड़ता है। यदि आप पहले से ही Open Dental की इंटीग्रेटेड टेक्स्टिंग का उपयोग करते हैं, तो आप दोनों की तुलना करते समय इसे चालू रख सकते हैं।
हम आपको एक कस्टमर की जारी करते हैं। Open Dental में, API सक्षम करें (Setup > Advanced Setup > API), Add Key में की पेस्ट करें, और पुष्टि करें कि eConnector आपके सर्वर पर चल रहा है। eConnector ही Open Dental की API को सर्व करता है, और हमारी अन्य Open Dental सुविधाएँ भी इसी कनेक्शन का उपयोग करती हैं। वर्कस्टेशनों पर कुछ भी इंस्टॉल नहीं होता है, और हमें डेटाबेस क्रेडेंशियल, वीपीएन या पोर्ट फॉरवर्डिंग की आवश्यकता नहीं है।
स्टाफ मैसेजिंग टैब से टेक्स्ट और ईमेल भेजते हैं, और मरीज़ के जवाब उसी थ्रेड में वापस आते हैं। आपके स्टाफ द्वारा टाइप किए गए संदेश बिल्कुल वैसे ही भेजे जाते हैं जैसे लिखे गए हैं। स्वचालित रिमाइंडर मरीज़ की पसंदीदा भाषा में भेजे जा सकते हैं। टेक्स्टिंग किसी भी प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम पर एक जैसी ही काम करती है। केवल अगले चरण में Comm Log का मिररिंग Open Dental के लिए विशिष्ट है।
मान लीजिए कि कोई स्टाफ सदस्य मैसेजिंग टैब के सेंड फॉर्म या Patient 360 से Open Dental चार्ट से जुड़े किसी मरीज को नया टेक्स्ट या ईमेल भेजता है। हम Mode को Text या Email पर सेट करके और Sent के रूप में चिह्नित करके एक commlog लिखते हैं। जब मरीज टेक्स्ट द्वारा जवाब देता है, तो हम Received Text commlog लिखते हैं। इनबॉक्स में मौजूदा बातचीत के थ्रेड में स्टाफ द्वारा टाइप किए गए जवाब अभी तक Comm Log में कॉपी नहीं किए गए हैं। एक टेक्स्ट प्रविष्टि संदेश, उसे भेजने वाले स्टाफ सदस्य का नाम और केवल रोगी के फोन नंबर के अंतिम चार अंक दिखाती है। एक ईमेल प्रविष्टि में प्राप्तकर्ता का ईमेल पता, विषय पंक्ति और बॉडी की एक प्लेन-टेक्स्ट प्रति दिखाई देती है। यह आपके कार्यालय के Misc commlog प्रकार का उपयोग करती है, इसलिए यह आपके अन्य प्रविष्टियों के साथ खाता मॉड्यूल के संचार लॉग में, और यदि आपका चार्ट व्यू संचार दिखाने के लिए सेट है तो चार्ट प्रगति नोट्स में भी दिखाई देती है।
हम स्वचालित अपॉइंटमेंट रिमाइंडर को कभी भी Comm Log में कॉपी नहीं करते, क्योंकि सैकड़ों रिमाइंडर टेक्स्ट असली बातचीत को दबा देंगे। एक इनबाउंड AI रिसेप्शनिस्ट कॉल को सारांश और परिणाम के साथ एक संक्षिप्त Phone commlog के रूप में लॉग किया जाता है। पूरा ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग हमारे डैशबोर्ड में रहती हैं। आउटबाउंड AI कॉल्स को Comm Log में लॉग नहीं किया जाता। यदि आप Open Dental से संदेशों को पूरी तरह बाहर रखना चाहते हैं, तो ऑफिस-स्तर का ऑफ स्विच सभी मिररिंग को रोक देता है और टेक्स्टिंग काम करती रहती है।
यदि Open Dental पहले से ही किसी अन्य सुविधा के लिए कनेक्ट है, तो चार्ट मिररिंग डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है और आपको कुछ भी सेटअप करने की आवश्यकता नहीं है। यदि यह अभी तक कनेक्ट नहीं है, तो सेटअप में तीन चरण और लगभग पाँच मिनट लगते हैं। सबसे पहले, हमारे डैशबोर्ड से कुंजी प्राप्त करें। दूसरा, Open Dental में Service Manager में जांचें कि eConnector चल रहा है, फिर API को सक्षम करें और कुंजी जोड़ें। तीसरा, Connect पर क्लिक करें, और हम आपकी Open Dental पर कुंजी का परीक्षण करते हैं। संदेश आपके कार्यालय के Misc commlog प्रकार के साथ लिखे जाते हैं, इसलिए आपको नई परिभाषा बनाने की आवश्यकता नहीं है। तीन सीमाएँ हैं जिनके बारे में जानना ज़रूरी है। पहली, एक संदेश केवल तभी मिरर किया जाता है जब मरीज एक ओपन डेंटल चार्ट से जुड़ा हो, क्योंकि ओपन डेंटल संदेश को मरीज के चार्ट पर फ़ाइल करता है। एक ऐसे नंबर पर भेजा गया टेक्स्ट जिसे हम किसी चार्ट से मिला नहीं सकते, केवल इनबॉक्स में ही रहता है। जब परिवार के सदस्य एक फ़ोन नंबर साझा करते हैं, तो जवाब उस चार्ट पर दर्ज किया जाता है जिसे हम उस नंबर से मिलाते हैं, जो हो सकता है कि वह परिवार का सदस्य न हो जिसे मूल संदेश गया था। दूसरा, केवल नए संदेशों की प्रतिलिपि बनाई जाती है जो कर्मचारी मैसेजिंग टैब के सेंड फ़ॉर्म या पेशेंट 360 से भेजते हैं। इनबॉक्स में किसी मौजूदा बातचीत के थ्रेड में टाइप किए गए जवाब अभी तक कॉपी नहीं किए जाते हैं। तीसरा, हम कॉपी एक बार भेजते हैं, जब संदेश बाहर जाता है या जवाब आता है। यदि उस समय आपका eConnector ऑफ़लाइन है, तो वह संदेश कभी भी Comm Log तक नहीं पहुँचता, हालांकि बातचीत अभी भी इनबॉक्स में रहती है।
कुछ करते हैं, उन रोगियों के लिए जो Open Dental चार्ट से जुड़े होते हैं। एक नया टेक्स्ट जो कोई स्टाफ सदस्य Messaging टैब के सेंड फॉर्म या Patient 360 से भेजता है, वह Mode Text के साथ एक Comm Log प्रविष्टि बन जाता है, जिसे Sent के रूप में चिह्नित किया जाता है। रोगी से प्राप्त प्रत्येक टेक्स्ट उत्तर एक Received प्रविष्टि बन जाता है। इनबॉक्स में किसी मौजूदा बातचीत के थ्रेड में स्टाफ द्वारा टाइप किए गए उत्तर अभी तक कॉपी नहीं किए गए हैं। इसी तरह भेजे गए नए स्टाफ ईमेल को ईमेल के रूप में लॉग किया जाता है। ये प्रविष्टियाँ आपके कार्यालय के Misc commlog प्रकार का उपयोग करती हैं, इसलिए वे खाता मॉड्यूल के संचार लॉग में आपकी टीम द्वारा पहले से लिखे गए नोट्स के बगल में दिखाई देती हैं, और यदि आपका चार्ट व्यू संचार दिखाने के लिए सेट है तो चार्ट प्रगति नोट्स में भी दिखाई देती हैं।
इंटीग्रेटेड टेक्स्टिंग Open Dental में अंतर्निहित है, और इससे भेजे गए टेक्स्ट पहले से ही चार्ट का हिस्सा हैं। कई कार्यालयों के लिए यह पर्याप्त है, और यदि यह आपके लिए काम कर रहा है, तो सिर्फ टेक्स्टिंग के लिए स्विच करने का कोई कारण नहीं है। जब कार्यालयों को टेक्स्टिंग, ईमेल, समीक्षाएं और रिमाइंडर एक ही जगह चाहिए होते हैं, तो वे हमारे समाधान को चुनते हैं, साथ ही यदि उनके पास AI रिसेप्शनिस्ट है तो AI रिसेप्शनिस्ट कॉल सारांश भी मिलते हैं। हमारा इनबॉक्स एक वेब ब्राउज़र में चलता है, इसलिए कर्मचारी इसे किसी भी कंप्यूटर से उपयोग कर सकते हैं, और नए कर्मचारी संदेश और रोगी के टेक्स्ट जवाब अभी भी कम लॉग (Comm Log) में आते हैं। यदि आप हमें Weave जैसे किसी तीसरे पक्ष के टूल से तुलना कर रहे हैं, तो पूछें कि क्या उसकी बातचीत Open Dental कम लॉग में आती है, और कैसे।
नहीं, और यह जानबूझकर किया गया है। रिमाइंडर टेक्स्ट शेड्यूल में मौजूद हर मरीज को भेजे जाते हैं, और हर एक को लॉग करने से असली बातचीत स्क्रीन से बाहर हो जाएगी। मैसेजिंग टैब के सेंड फॉर्म या Patient 360 से स्टाफ द्वारा भेजे गए नए संदेश मिरर किए जाते हैं, और साथ ही मरीज द्वारा भेजा गया हर टेक्स्ट भी, जिसमें पुष्टि के लिए 'C' जैसे रिमाइंडर के जवाब भी शामिल हैं। स्वयं रिमाइंडर मिरर नहीं किए जाते हैं। जब कोई मरीज टेक्स्ट द्वारा रिमाइंडर की पुष्टि करता है, तो हम उस पुष्टि को Open Dental में अपॉइंटमेंट के 'Confirmed' स्टेटस में दर्ज करते हैं। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर पेज में बताया गया है कि यह कैसे काम करता है।
हम हर प्लान पर एक BAA पर हस्ताक्षर करते हैं। PHI को रेस्ट पर फील्ड स्तर पर एन्क्रिप्ट किया जाता है और प्रत्येक प्रैक्टिस के लिए अलग रखा जाता है। Open Dental में हम जो commlog लिखते हैं, वह केवल मरीज के फोन नंबर के अंतिम चार अंक दिखाता है। आप Open Dental के अंदर से कभी भी API कुंजी को निष्क्रिय कर सकते हैं। किसी भी टेक्स्टिंग टूल की तरह, आपका कार्यालय ही तय करता है कि कर्मचारियों को टेक्स्ट में क्या लिखना चाहिए और क्या नहीं।
हाँ। प्रत्येक कार्यालय के पास चार्ट मिररिंग के लिए अपना ऑफ स्विच होता है। इसे बंद करने पर टेक्स्टिंग और ईमेल इनबॉक्स में बिल्कुल पहले की तरह काम करते रहते हैं, और Open Dental Comm Log में कुछ भी लिखा नहीं जाता। सहायता से संपर्क करें और हम इसे आपके लिए बंद कर देंगे।
अभी नहीं। स्टाफ द्वारा Send Form या Patient 360 से भेजे गए नए ईमेल ईमेल कमलॉग्स के रूप में लॉग होते हैं, लेकिन आने वाले जवाब केवल टेक्स्ट के लिए ही लॉग होते हैं। एक मरीज का ईमेल जवाब इनबॉक्स थ्रेड में ही रहता है और कम लॉग में कॉपी नहीं होता।
हाँ। हम जिन भी प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम का समर्थन करते हैं, उन पर दो-तरफ़ा SMS और ईमेल एक ही तरह से काम करते हैं। यहाँ वर्णित Comm Log मिररिंग केवल Open Dental के लिए विशिष्ट है। हम वर्तमान में अन्य सिस्टमों में मैसेजिंग commlogs नहीं लिखते।
टेक्स्ट फिर भी भेजा जाता है, और बातचीत इनबॉक्स में रहती है। हम संदेश भेजे या प्राप्त होने पर एक बार Comm Log कॉपी का प्रयास करते हैं। यदि उस समय हम eConnector तक नहीं पहुँच पाते, तो वह संदेश Open Dental में नहीं लिखा जाता, और हम बाद में पुनः प्रयास नहीं करते। डैशबोर्ड दिखाता है कि eConnector ने आखिरी बार कब प्रतिक्रिया दी थी, ताकि आप देख सकें कि कनेक्शन कब डाउन था।
दो-तरफ़ा टेक्स्टिंग Reviews & Messaging का हिस्सा है, जिसकी कीमत $199.99 प्रति माह है। ओपन डेंटल कार्यालयों को कम लॉग में चार्ट मिररिंग बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के मिलती है। AI रिसेप्शनिस्ट कॉल सारांश के लिए AI रिसेप्शनिस्ट प्लान ($499.99/माह) या प्रैक्टिस ऑटोपायलट ($999.99/माह) की आवश्यकता होती है, जिसमें यह शामिल है। AI रिसेप्शनिस्ट प्लान में टेक्स्टिंग शामिल नहीं है, इसलिए कोई भी कार्यालय जो टेक्स्टिंग और कॉल सारांश दोनों चाहता है, उसे Reviews & Messaging या Practice Autopilot की भी आवश्यकता होगी। हर प्लान मासिक आधार पर होता है, 14-दिन के ट्रायल के साथ शुरू होता है और एक BAA के साथ आता है।
यदि आपकी टीम मरीजों को टेक्स्ट करती है और आप उन बातचीत को सिर्फ किसी अन्य ऐप में नहीं बल्कि Open Dental चार्ट में भी चाहते हैं, तो यह अधिकांश मामलों को कवर करता है। स्टाफ द्वारा Send फॉर्म या Patient 360 से भेजे गए नए टेक्स्ट और ईमेल को Comm Log में Text या Email प्रविष्टियों के रूप में लिखा जाता है, और मरीजों के टेक्स्ट जवाब भी इसी तरह दर्ज होते हैं। AI रिसेप्शनिस्ट के साथ, इनबाउंड कॉल्स के सारांश फोन प्रविष्टियों के रूप में लिखे जाते हैं। हम जानबूझकर रिमाइंडर को बाहर रखते हैं, और प्रत्येक कार्यालय मिररिंग को बंद कर सकता है। सीमाएँ हैं। संदेश केवल उन रोगियों के लिए मिरर किए जाते हैं जो एक चार्ट से जुड़े होते हैं। मौजूदा इनबॉक्स थ्रेड में टाइप किए गए जवाब अभी तक कॉपी नहीं किए जाते हैं। मरीज़ के ईमेल जवाब लॉग नहीं होते हैं। और यदि eConnector बंद है तो भेजा गया संदेश बाद में कॉपी नहीं किया जाता है। यदि Open Dental की इंटीग्रेटेड टेक्स्टिंग पहले से ही आपकी ज़रूरत को पूरा करती है, तो यह एक उचित विकल्प है। यह उन कार्यालयों के लिए है जो एक ही जगह पर मैसेजिंग, कॉल और समीक्षाएं चाहते हैं और फिर भी चार्ट में एक रिकॉर्ड रखना चाहते हैं।
Open Dental, Open Dental Software, Inc. का एक ट्रेडमार्क है। Intake.Dental एक स्वतंत्र उत्पाद है और यह Open Dental Software, Inc. से संबद्ध, समर्थित या प्रायोजित नहीं है। Weave अपने संबंधित स्वामी का एक ट्रेडमार्क है।
आपकी टीम एक ही इनबॉक्स से मरीजों को टेक्स्ट और ईमेल भेजती है। यदि कोई मरीज उनके Open Dental चार्ट से जुड़ा होता है, तो हम उस मरीज के Comm Log में दो प्रकार के संदेश कॉपी करते हैं: एक नया टेक्स्ट या ईमेल जो कोई स्टाफ सदस्य Messaging टैब या Patient 360 से भेजता है, और मरीज द्वारा भेजा गया हर टेक्स्ट जवाब। प्रत्येक को Sent या Received के रूप में चिह्नित Text या Email प्रविष्टि के रूप में सहेजा जाता है। इनबॉक्स में किसी मौजूदा बातचीत के थ्रेड में टाइप किए गए उत्तर अभी तक कॉपी नहीं किए जाते हैं। ये प्रविष्टियाँ अकाउंट मॉड्यूल के कम्युनिकेशंस लॉग में किसी भी अन्य प्रविष्टि की तरह दिखती हैं, और चार्ट प्रोग्रेस नोट्स में भी, यदि आपका चार्ट व्यू संचार दिखाने के लिए सेट है। इनबाउंड AI रिसेप्शनिस्ट कॉल्स का सारांश फोन प्रविष्टियों के रूप में लॉग किया जाता है। हम चार्ट को पठनीय रखने के लिए जानबूझकर स्वचालित रिमाइंडर को बाहर रखते हैं, और प्रत्येक कार्यालय मिररिंग को बंद कर सकता है।
आपके शेड्यूल और आपके प्रक्रिया कोड का उपयोग करके 20 मिनट का वॉकथ्रू। कोई स्विचिंग नहीं, कोई माइग्रेशन नहीं, कोई रिप-एंड-रिप्लेस नहीं।
